TAHOG BAL S.R.L. se angajează să asigure transparență și flexibilitate în procesul de gestionare a comenzilor. Această politică explică condițiile și procedura pentru anularea comenzilor plasate prin intermediul site-ului tahogbal.ro.
1. Condiții generale pentru anularea comenzilor
Comenzile pot fi anulate de către client în următoarele condiții:
Comanda nu a fost expediată către curier.
Produsul nu a fost personalizat sau configurat conform cerințelor clientului.
TAHOG BAL S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza anularea comenzilor în cazul în care produsele au fost deja expediate sau dacă acestea sunt realizate la comandă.
2. Procedura de anulare
Pentru a anula o comandă, clientul trebuie să contacteze echipa noastră de suport prin:
Email: tahogbal@gmail.com
Telefon: +40 745 450 596
Este necesar ca utilizatorul să furnizeze următoarele informații:
Numele complet
Numărul comenzii
Motivul anulării (opțional)
După primirea solicitării, vom confirma anularea comenzii în cel mai scurt timp posibil, dacă aceasta respectă condițiile menționate.
3. Termenul pentru anulare
Solicitările de anulare trebuie efectuate în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, în cazul produselor standard.
Pentru comenzile personalizate, termenul de anulare va fi specificat individual, în funcție de complexitatea produsului.
4. Restituirea plăților
Dacă comanda a fost plătită în avans, suma va fi restituită în termen de 7 zile lucrătoare de la confirmarea anulării.
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
Costurile asociate cu procesarea plății (daca există) pot fi reținute în conformitate cu termenii și condițiile procesatorului de plăți.
5. Excepții
Nu se acceptă anularea comenzilor pentru:
Produsele personalizate sau realizate la comandă.
Produsele expediate deja către client.
Dacă produsul face parte dintr-o promoție specială sau este achiziționat cu discount, politica de anulare poate varia și va fi comunicată explicit clientului la momentul achiziției.
6. Contact
Pentru orice întrebare legată de anularea comenzilor, vă rugăm să ne contactați la:
Email: tahogbal@gmail.com
Telefon: +40 745 450 596
Adresă: Panic, nr.2/P (Langa Castel.), jud. Sălaj
Această politică poate fi actualizată periodic. Vă recomandăm să verificați această pagină în mod regulat pentru a fi la curent cu eventualele modificări.